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1、首先最普遍的原因是没有开始来电显示这一功能，这种功能是包含在电话套餐里，也有不包括在套餐里需要另外开通。
2、也有可能是没有及时更新号码归属地，出现这种情况时可以先尝试重新设置号码归属地。
3、来电方通过使用网络软件，对自己的电话号进行了加密，隐藏了自己的电话号，这样手机上就会显示“未知”或者“私人号码”。
4、来电方在运营商处开通了主叫号码隐藏业务，这样拨打号码时，就不会显示自己的电话号码，不会泄露自己的身份，这项业务只会对特殊行业的人开放。
5、有一些手机也可以通过设置，在拨打电话时隐藏自己的号码。
6、如果来电人在国外也会出现这种情况，因为不同国家的运营商的信息不兼容，导致信息无法完整传输，也会出现这种情况。