最好列出面试官可能问的问题和回答方法
你要多登陆《汽车之家》、《太平洋汽车》这类专业汽车网站,查看购车者、测评者对竞品的评价和口碑,提炼出话术为自己所用,自己不开现代,如何更好介绍五菱宝骏汽车呢?只能借力呀……此外,多和同行聊聊,看看竞品和宝骏汽车汽车的优缺点,有这些市调,你再锤炼话术就好办了,几句话就能打动客户;
第二个板块就是针对同品牌汽车店:
门店销售有一个特点,客户进店不会马上做决定,最多留下一个联络,然后就去看其他品牌汽车,在短期内就可能下单,此时,我们如何做好客情关系,让他们尽可能回来?
建议给若即若离的客户发笑话短信,咱们可以给潜在客户发送有关汽车方面的笑话、神回复、搞笑图,一天发送一条或两条OK
你卖的是五菱宝骏汽车汽车,知道给客户打电话和发短信不能太勤,但有些客户最近几天就会决定买车,打电话勤快又招致客户反感,怎么办?买车周期长的客户还可以发短息,但是周期短,怎么做人情?
我认为,门店销售是利益驱动在前,人情做透在后。当客户形成重复购买时,我们做人情正当时。但买车之人,短期很难重复购买,所以应该突出利益驱动才行!
咱们可以这样说:王哥好,我昨天去大庙上香,给您请了一个护车符保平安,开好光了,不论您何时买车,有空都可以来我们店里请回去,心诚则灵,相信护车符能保咱们出行平安……
如此一来,咱们不再用价格吸引客户,而是用增值服务打动客户,再次发出邀请,还模糊了自己的销售主张,想必这番诚意想必客户有所感悟。
3、提醒4点:
1、一周之内,该话术对客户可以用两次;
2、话术分成两种,一种是明,明明白白告知客户的利益所得;一种是暗,通过给客户讲故事,暗中告知客户的利益所在。
3、遇见故事不好讲时,可以通过为客户做增值服务来表达。
4、不要单纯打电话逼单 ,自己销售主要清晰,客户就装傻。