怎么才能打动顾客？发现他们的“喜与恶”？

华为有一句关于对洞察消费者的经典表述即：不要把你为顾客想，当作顾客想。背后告诉我们很多时候我们其实是在异想天开的认为用户的需求到底是什么。然后拿出一个复杂的推论来阐述自己的观点。但事实上，消费者往往想的很简单，不会超出“常识”去判断问题，把问题想复杂的往往是我们自己。

每个人都不一样，因人而异的去对待，投其所好。