淘宝货还没到确认收货了怎么办

淘宝货还没到确认收货了怎么办呢，下面我们来看看是什么情况。

一、没收到货却确点了确认收货，可以在淘宝官网查询物流状态，关注派送情况，若发现停滞或流转异常，可联系卖家或快递催促，若卖家不予配合，可以在确认收货的15天内申请售后。

二、如一直未收到货，且确认收货时间已经超过了15天，建议和卖家协商处理退款或者重新发货，如无法达成一致意见，或卖家拒绝您的退款申请，可选择淘宝客服介入处理。