4个回答
1，建议清洁手机屏幕，
2，将手机重启，
3，将手机通过“设置-系统升级-立即检查更新”升级更新系统，
4，如果手机贴了保护膜，建议将保护膜撕掉试试。
如果以上方法都还不能解决问题的话，建议到售后处理的，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询，也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。
2，将手机重启，
3，将手机通过“设置-系统升级-立即检查更新”升级更新系统，
4，如果手机贴了保护膜，建议将保护膜撕掉试试。
如果以上方法都还不能解决问题的话，建议到售后处理的，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询，也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。
那就得重新买
可以长按电源键十秒开机试试的，若三个虚拟键还是不可用，建议去当地售后服务中心检测处理的，那里会有相关人员给处理好的，还请放心的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
这种情况可重启手机测试是否恢复，如果还是不行，可能触摸屏坏了，只有上半部分正常，建议送往努比亚售后处进行检测维修处理，也可拨打努比亚客服，进行返厂维修，努比亚包邮费，可前往努比亚官网了解更多相关信息