电子机票没有行程单问题

我买电子客票没有要行程单，我查真得时候打了400-815-8888查，转人工服务问得，人家说，没这个行单上飞机没问题，但是出了什么事不好保障权益，我想问问有必要要这个行单么，主要是马上就得走了，如果和卖家有什么纠纷是不是没行单他不认账？如果飞机掉下来...没这个行单，有保险，能赔保么？谢谢大家，一个第一次上飞机的人问。