我也是新买的这款手机，也有这毛病，感觉这次上当了
楼主你好！
可能存在的原因有两个1.耳机不是原配耳机。2.耳机插头损坏，插头内部PIN变形。一般这样的情况的原因就是下面的关机原理：插入耳机，PIN将母座里的两个电源触点短路，相当于按了关机键。所以当你插入耳机的时候相当于重启手机了！楼主参考一下！
三星A5功能特征
双面2.5D玻璃金属边框设计
两种材质圆融贴合
Galaxy A5(2016)在外观上寻求突破，精心选用双面2.5D玻璃。
SamsungGalaxy A5(2016)/A7(2016)
A时代，不玩不快
Galaxy A系列活力升级！大屏幕与大电池强势登场，5.5英寸3300毫安时的Galaxy A7(2016)，5.2英寸2900毫安时的Galaxy A5(2016)，每一款都恰如其分。软硬件间优化配合，助跑A时代。
全高清Super AMOLED屏
Galaxy A5(2016)用全高清屏告诉你精彩视频与炫酷游戏的正确打开方式：细腻自然的色彩，逼真流畅的画面。
防虚快拍
快速，清晰，明亮
激动按下快门那刻，光学防抖技术(OIS)能有效减少因手抖动带来的成像模糊，还有F1.9大光圈大幅提升进光量。
大电池与急速充电*
2900毫安时大容量电池，大有电力，大有魅力，续航更给力。急速充电 功能飞快获取电量，品尝一杯咖啡的时间就能重新充足电力。
*具体充电效果因设备情况以及使用环境不同而有所不同。
年轻实力派，用数据说话
八核处理器！ 用手机聊聊天，玩玩游戏，再修修图片，让各窗口间*切换，流畅不卡顿。还支持最高达128GB的Micro SD扩展卡。
全网通与双卡双待*
一台手机，两种姿态，三种网络
无需换机就能通用移动、联通、电信三大通讯运营商的4G网络，此话当真？当然，Galaxy A5(2016)就是这样一台4G全网通手机。双卡双待也不能少。
*插入双卡时，其中一个卡槽可支持移动/联通/电信的4G/3G/2G网络，而另一个卡槽仅支持移动/联通的2G 网络
指纹解锁
小小指纹，大有作为
又忘记密码被锁住，求便捷省心的加密方式。值得一提的是Galaxy A5(2016)的指纹识别系统经过加密程序，配有专用模块存储指纹信息，安全更有保障。轻轻一触，解锁登录一步到位。