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您好，感谢您选择惠普产品。就报错看可能是打印机内有卡纸，建议您先检查一下机器内是否有卡纸建议将打印机关机断电，取出硒鼓，查看一下硒鼓下面是否有卡纸，并检查一下打印机的后门以及纸盒处是否有卡纸。然后重新启动打印机，看是否可以就绪。如果上述方法均无效，有可能是打印机的硬件故障。建议您联系维修中心检测一下打印机的硬件,您可以拨打下述电话查询当地的维修中心，4006699520，或者也可以登录下述链接查询。维修中心链接如下:http://www.itrc.hp.com/RepairSearch/CN/China-Commercial.xml" target="_blank" style="text-decoration:underline;color:#1860D2;">http://www.itrc.hp.com/RepairSearch/CN/China-Commercial.xml (:http://www.itrc.hp.com/RepairSearch/CN/China-Commercial.xml" target="_blank" style="text-decoration:underline;color:#1860D2;">http://www.itrc.hp.com/RepairSearch/CN/China-Commercial.xml) 希望以上回复能够对您有所帮助。