楼主你好，如果确定不是耳机的问题的话，可以考虑升级系统固件或恢复出厂设置，依旧无法解决的话，就可能是硬件问题了，建议联系售后检修。
也不知道你能不能看见了！耳机孔里有棉絮什么的，拿牙签抠一下就好了！！
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