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卡住的话建议你直接扣电池或是长按电源键5S即可自己断电，然后再次尝试重启，如果还不行的话那么可能是系统出现问题，建议在关机状态下按住电源键+音量上键进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择reboot system now重启系统，如果没有解决的话，可以联系售后检修。
你好，手机死机的话可以按住电源键10秒以上，然后手机会震动一下，接着手机会重启，重启开机后就好了。
建议取出电池重新安装尝试手机进入安全模式：正常开机出现三星开机画面的时候，常按左下角菜单键不放，直到进入安全模式；如果进入安全模式，备份个人数据，恢复出厂设置。
若是无法进入安全模式，建议携带手机至当地三星服务中心检测
扣电池，或者强制关机 电源键与音量加键一同按下,等屏幕暗了就自动重启了 。看能启动起来不。
不能恢复出厂设置了。
双清恢复出厂设置了。手机怎么wipe
开机进到Recovery模式下（一般安卓手机 按住音量“-”加电源键即可进入 Recovery模式 ，华为emui 要同时按住音量上键、音量下键、开机键 ，待手机震动后松开关机键（音量上键、音量下键继续保持按住）
）进入后有以下两行：
wipe data/factory reset
wipe cache
partition 音量上和下进行选择，电源键确定