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您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息： 以下是扫描的2种方法：1、使用系统内嵌扫描软件，xp等系统，点击开始-控制面板-扫描仪和照相机-双击m1005扫描图标-按照扫描向导点击“下一步”扫描即可；win7等系统，开始-所有程序-windows传真和扫描-点击“新扫描”2、点开始-程序-hp-m1005-扫描，用hp的扫描软件扫描。一、如果上面的方法都无法扫描，可以进入设备管理器，将所有的加号都点开，在图像设备中有问号或是叹号的m1005上，右击“更新设备”试一下。二、设备管理器中更新设备后还是无法扫描，可以按照下面的方法删除驱动：1.控制面板-添加删除程序-卸载这个打印机驱动；2.在开始-程序中，如果这里存在这个打印机的程序组，请卸载。3.在开始-控制面板-打印机-打印机窗口中-文件-服务器属性-驱动程序-删除这里的驱动程序4.如果这个电脑只安装一个打印机，可以删除c:\windows\system32\spool\drivers\win32x86\3\将3文件夹下面所有文件（对于第4种方法，如果这个电脑上还安装了其他的驱动程序，删除这些文件会影响其他打印机的使用，请慎重操作）5.这样，就可以把打印机的驱动程序完全卸载了（注：没有地方可以直接跳过）。删除驱动后，重启电脑，暂时关闭防火墙和杀毒软件，退出所有程序。然后再运行m1005的完整驱动安装后，再扫描试一下三、换个连接m1005的usb线试一下，usb线长建议在2米内。四、上面的方法都没有改善，将m1005连接到其他电脑上安装驱动后扫描，以便判断是否是之前电脑系统问题导致无法扫描的。希望以上回复能够对您有所帮助。