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楼主可以试试硬格机看看能否解决：
先将手机关机，然后按住拨号键、“*”键、“3”键，打开电源直到“NOKIA”字样出现（此过程不能松开任何一个按键）。稍稍等几秒直至出现“Formating……/”字样，这时方可松开以上按键。过几分钟，系统格式化完成，手机自动重启并进入待机画面，这样手机就恢复到以前的123456密码了。
格机需要注意：保持电量绝对充足，格机途中不能企图关机，不能插充电器等
如果以上操作不行的话，建议楼主去售后看看有没有办法解决了。
建议去售后看看有没办法，如果没有存什么东西就直接进工程模式直接回复出厂设置