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竹间智能的AI客服不错。我们公司去年因为业务范围扩大，客户接待方面的工作量一下子就涨了很多，基本每天从早到晚都有客户打电话过来了解问题，而且涉及到的需求五花八门，实话说光靠现有的人工ke服就很难照应得过来，要是招新人的话，从培训到上岗也会耗费大量的人力精力，根本划不来。于是公司经讨论后决定跟竹间智能合作，因为他们在智能化服务方面做得比较好，他们的AI客服语义理解能力过关，而且情感识别率非常高，既可以给人工ke服分担很多压力，又不会引起客户的不满。在和竹间智能达成合作之后，公司的业务效率、工作质量都有了比较明显的提升，客户方面的满意度也有上涨，总而言之还是挺靠谱的。
没有，你应该担心的是自己的岗位问题，当然如果你不是这个岗位的话，你操心个啥？！