那是系统卡了，不是屏幕的事。
双清恢复出厂设置了。手机怎么wipe
开机进到Recovery模式下（一般安卓手机 按住音量“-”加电源键即可进入 Recovery模式 ，华为emui 要同时按住音量上键、音量下键、开机键 ，待手机震动后松开关机键（音量上键、音量下键继续保持按住）
）进入后有以下两行：
wipe data/factory reset
wipe cache
partition 音量上和下进行选择，电源键确定
这个~~~重启，不行走售后。
赶快拿售后去修吧，修不好就换新，能有什么办法呢？
还是直接重启试试把，不行就是硬件的问题了。
失灵啊，好说，第一刷系统啊，还不行，那就只能找售后了，看看是性能落后了还是屏幕问题。
重启，不行的话就是硬件问题了
恢复出厂设置，再升级最新版本系统，仍未解决的刷机，如还没解决，说明是触摸屏本身的问题。
触摸键失灵解决方法：
一、刷机仍然没有解决，说明不是软件导致的触摸不良，应该是触摸屏本身有问题了。解决办法：
1、去静电法。关闭手机，取出电池，手机静置五分钟左右、找一根USB数据线，连接手机。把手弄湿（关键步骤，为的是更好把静电导出去）湿手状态下同一只手的拇指接触USB线另一端的金属部分，食指按到地上两秒左右。
2、加热修复法。把手机电池取下，电熨斗通电，在床单上把床单压烫，温度要适中，移开电熨斗，把手机屏幕反扣在发热的床单上，把屏幕盖烫（温度还是要适中，不重复了），如此反复5次左右。目的是修复触摸屏断点，通过一定温度使之自动修复。
3、更换触摸屏。以上两个步骤都试过没有实际用处的，去手机修理店或者售后更换触摸屏。
触屏失灵就只能换新手机了，因为一般修不好
失灵就换新的呀，手机没坏时还想换新的，坏了就更有理由了
这个原因就很多了，一是可能手机死机了，强制重启试试，要么就是手机配置太老了，硬件跟不上，换手机吧。
要是不是以上原因，可以去售后检测下，是不是触控出了问题，需要更换屏幕。
先看关机试试，如果还是失灵就要恢复出厂设置了，还不行肯定就是硬件问题了。