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你root了吗，root了很可能就更新不了，我的就是，如果不是，很可能就是更新包有问题
我刚刚自己亲身体验了一下，是可以用的在设置里有：系统设置-安全-解锁方式-人脸解锁。我试过，还挺好用的很快，不过可能没那么精确，据说长得差不多的人也能解锁，建议lz拿来实验一下谁和自己长得像，哈哈，对数据安全要求更高的人，还是推荐密码解锁的方法比较安全。
手机root了以后当然是不可以直接进行系统升级。
华为手机获得root权限步骤：
1、打开ROOT大师，等待usb连接成功。
2、手机成功连接后，点击“一键ROOT”开始ROOT。
3、出现下图界面，请耐心等待ROOT完成。
4、完成后，会显示“ROOT权限已获取”
前提准备：
1、下载安装刷机大师打开工具箱里面的ROOT大师，或者直接直接安装ROOT大师。
2、打开USB调试。
3、安装手机驱动，使用刷机大师自动装好手机驱动。
华为手机获得root权限步骤：
1、打开ROOT大师，等待usb连接成功。
2、手机成功连接后，点击“一键ROOT”开始ROOT。
3、出现下图界面，请耐心等待ROOT完成。
4、完成后，会显示“ROOT权限已获取”
前提准备：
1、下载安装刷机大师打开工具箱里面的ROOT大师，或者直接直接安装ROOT大师。
2、打开USB调试。
3、安装手机驱动，使用刷机大师自动装好手机驱动。
可以去问问手机服务... 他会帮你解答