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楼主你好，这种情况的话有可能是数据线的问题，可以先更换数据线对设备进行充电，依旧不行的话，就有可能是存在硬件问题了，需要联系售后检修。
1.若您使用手机自带的数据线充电不能够充进去，则请更换一根只能充电不能传数据的Microusb线尝试一下，这样可能将移动充电器中的电量传输到手机中。 2.您可以尝试将其他手机与移动电源相连接，看是否也存在无法将电充进手机中的状况，若没有则可能是手机或数据线问题。若移动电源真的无法使用，你可以送去维修或者直接更换新的移动电源。 3.各类电器都需要放置在干燥，空气湿度较小的环境下，而湿度大的环境对各类电器的保存都是不利的，所以，为了您的移动电源的使用寿命，请尽量把移动电源放置在干燥的环境下。 4.移动电源其实是一个脆弱的部件，内部元器件经不起摔打。尤其要防止在使用过程中不小心落地。不要扔放、敲打或震动移动电源。粗暴地对待移动电源会毁坏内部电路板。 再提醒下移动电源的保养： ①移动电源用的是锂电池，锂电池无记忆效应，所以不需要遵循“充满耗光”的原则，最科学的方法是让其电量一直保持在30%~80%电量，也就是不能把它用光了才充电，同时也不能把它完全充满了再拔开充电器甚至还一直插着充电。 ②移动电源不能置于低温或高温的环境下，0℃~40℃的范围内可以正常工作，但是最好的使用环境是20℃~30℃是其最好的保存环境。温度在0℃以下后锂电池的活性降低也就是可放出的容量会减小，到-20℃时大概只有40%电量了，温度高于60℃后有可能会对移动电源有气鼓等危险后果（这里请慎重斟酌组织语言给用户说明） ③移动电源久而不用的情况下，请事前将其充至60%电量并且每隔两到三个月重新充一次；空电的移动电源闲置几个月后有可能会导致不能再使用，此时可以尝试用小电流的充电器慢慢的充一两个小时，有一定几率可发生奇迹。 ④尽量别尝试一边用移动电源对手机充电的同时又一边给移动电源充电，也就是移动电源边输出边输入，对其性能有一定影响。 ⑤此保养方法除了对移动电源有效外，对手机电池也一样有效哦