不确定，你先确定机器电池有电吧，如果电池有电，按键物理问题或者软件因素。
软件因素你或者可以线刷官方固件看看的说。
按键物理问题就直接找商家检测看看。
联系售后，这种问题不好判断，可能接口问题，也可能其他问题
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