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原因一：中病毒
首先要想到的是不是中了名都和木马，病毒作为电脑永远的敌人，自然是大家首要怀疑的对象，而电脑病毒种类是很多的，其中不乏存在一些病毒包子电脑关不了机的情况
解决方法：只要查杀掉这些病毒即可，还可以通过冷启动进入安全模式进行病毒的查杀，效果会好一些，如果严重的话，那就只能刷机，重新安装了。
原因二：文件丢失
可能是声音文件损坏也可能导致无法关机，一般我们在开机和关机的时候都会听到音效的，这个是windows系统自动配置的音频文件，如果这个文件损坏的话，就不能进行正常的开关机操作了。
解决方法：一般只需要重装声音文件或者把关机的声音取消掉。首先打来控制面板，找到声音选项，然后点击声音和音频设备，然后点击声音选项卡。
然后找到程序软件，在下拉框中找到“退出Windows”程序，看看关机所需要的声音文件是否存在，如果不在的话，就需要将这个声音文件拷贝在原有文件夹中，或者把关机的声音设置为无。
原因三：软件冲突
如果关机的时候正在运行的一些软件同样也会导致无法完成关机的操作，可能是因为元件冲突了
解决方法：需要点击开始栏，再点击任务管理器，在里面找到所有非系统的进程进行关闭操作，
如果没有用户名选项的话，就可以点击查看，下拉打来，把用户名勾选起就可以了。
原因四：虚拟机
还有可能是虚拟机开着，这样也会导致无法关机的情况产生，
如果是虚拟机开启导致无法开机的时候，系统都是有提示的
解决方法：只需要关闭虚拟机谈后再次关机就可以了。
当然还有一些问题不能关机，可能是因为笔记本电脑内部温度太高了，并且其中笔记本电脑有时候还会蓝屏等等
解决方法：想办法将电脑内部温度降下来。