三星手机系统不能更新是怎么回事

您好 !
您的Samsung mobile Rooted了, 官方升级必失败的.
建议先解除手机的Root权限. 後再操作升级.
但光是恢复出厂设置，是没作用的.

如果手机是用 一键ROOT 软件来Root,
点选 : 设定 设备 应用程序管理
把一键ROOT 软件找出来删除便可.

若是用其他方法Root, 或是刷Rooted Rom,
或是一键ROOT 软件找出来後太顽强删除不了.
建议您刷官方Rom解决升级问题.

不建议使用一键卸ROOT软件,
因为容易卸不好, 反弄成砖 !!
.

希望这能帮到你 !!