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首先，打开开始菜单，查找查看可靠性历史记录，并且打开它。
接着，点击红叉部分，会显示出现异常的程序。双击程序名称，显示详细错误信息。
下一步，根据显示程序的名称或路径，将相应软件卸载测试是否可以恢复正常。
卸载出故障的程序，重新安装测试是否正常。
最后，可靠性历史记录”里面内容为空，请确定以下几个系统日志相关的服务项是否设置了自动启动，并且 当前运行状态是“已启动”状态：
Application Information
COM+Event System
Computer Browser
Cryptographic Services
Windows Event Log
Task Scheduler