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望闻问切！
望就是看这个人的声态、语言、行动、眼神，看这个人讲话的起心动念。人力资源招聘需要看到的是起心动念，而不只是他的简历，他的想法，那些东西都可以装出来，起心动念根本装不出来。
问，问别人的问题。人力资源有四个经常问的问题，“别人对你最大的误解是什么？”“你们当时有几套不同的方案来面对这件事情？”“你们当时在做这件事情和项目的时候遇到过的最大的问题是什么？”“在你所有合作过的人中，你最不喜欢跟什么样的人合作，他是谁？”
问完之后面试者几乎无处可藏，基本一套一套地被套进去了。
闻是多听，听别人的想法，听别人的起心动念，用聆听的方式让别人不停地讲。管理者讲的话不要太多，关键是听。
最后是切，何谓切呢？我们叫切脉，当我们做任何事情的时候需要知道一件很重要的事情是，要了解这个人的背景。在阿里巴巴，每个人都必须做背景调查，但是直接做这件事情会对人家有很大的影响。如果他自己创业，没有问题可以问。但是如果人家还在就业我们不能这么做，我们做的是两个：第一个去问他上一家，不是这一家，上一家公司的老板是谁，反正简历都写的，对他的影响就会小很多。第二种可以问他的客户，或者他的合作伙伴，而不是直接问他现在的老板
除此之外，我们非常关心员工的家庭，阿里巴巴在所有的地方都有家庭的联系方式和地址，我们会给员工在未来去做他所有家庭的家书、访谈乃至奖励时候的调研，所以说我们在之前了解员工的家庭背景，在进公司之后其实他的家人就变成我们的关怀对象。当然进来之后，在确定要进来的时候，他的上一家公司还是会做尽调的，但是时间点基本确定了，上一家公司离职，公司愿意接手的时候才会做上一家公司的尽调，对阿里巴巴而言特别重视员工背后一些细节性的工作。