可能由于软件程序发生错误导致系统出现故障，若您机器内安装过其他第三方相机软件请先将其卸载后，重启下手机再测试，通过手机设置—应用程序管理器—全部—相机程序清除下数据。若上述方法均无效，建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定
2.进入手机设置-更多-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据
3.更换原厂电池尝试或送至服务中心检测一下电池。
4.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
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