4个回答
尊敬的迅雷用户，您好：
1、启动或者取消硬件加速
2、在线媒体的影片的话，测试其他影片
3、本地视频影片，测试其他播放器，影片是否有问题。
4、建议您卸载播放器后重新下载安装，下载地址（不要覆盖安装，避免覆盖程序上的旧问题）
5、如按照上面排除影片没问题，请联系客服进行核实。
更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。
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2、在线媒体的影片的话，测试其他影片
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建议楼主使用在线字幕看看能否解决了，部分字幕不匹配问题可以更换字幕，在线搜索一般可以搜到好几个字幕了。如果在线也无法加载，建议楼主卸载重新安装软件看看能否解决。ZOL问答是目前国内最专业的IT问题解决平台，上百位权威专家编辑团队在线为您解答所有IT问题。ZOL问答是一个提供笔记本问答、手机问答、摄影问答、硬件问答及数码问答等IT问题的解决平台，更多IT问题解决欢迎来中关村在线ZOL问答，另外也可以关注ZOL问答的微信公众号：zol_wenda，或者微博搜索ZOL问答，也可以关注ZOL问答的今日头条号和悟空问答号，我们会第一时间对你提出的问题作出详尽的解答。 
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2.您的浏览器管理加载项中禁用了迅雷看看的组件。解决办法：打开IE，进行如下操作：工具→加载项管理器→启用或禁用加载项，在弹出的对话框中启用所有以ShenZhen Thunder Network 开头的加载项，
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您好，这个加载字幕功能是在线播放或者下载的视频才支持进行加载的喔，如果已经下载完成的就无法加载的。