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首先你的使用有问题，冰箱在使用时，不要一次性放入太多的热量较高的食物，冷冻室内放东西一次性放入的不超过，其冰箱的冷冻能力最大值，食物较多时也要分批放入，冷藏室内放置东西时一定要等到温度降到你设定的温度后再放置，不然由于食物热量过高，冰箱长时间不停机，影响机器的寿命。再就，你的冰箱从你描述的情况来看，冰箱本身有问题，但是情况还不是太详细，判定不出是哪里有问题，希望你能讲问题再详细说说，比如冷冻室是否已经能达到零下了，再就是，你的冰箱是否是电脑板的，还有就是你能否确定你的冰箱是否处于开机制冷状态，描述清楚才能给你一个满意答案