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应该是你驱动安装不当造成的，系统在结束的时候无法终止正在运行的程序，所以无法关机，建议你在任务管理器中看看是哪个程序无法结束，再就是安装程序要按要求重新启动的就启动，安装驱动也要有顺序的主板、显卡、声卡、控制板等
如果不行按一下操作
1.执行一次干净启动
（1）、首先创建一个还原点；
（2）、按Windows功能键+R键，打开运行对话框；
（3）、输入msconfig后点确定，启动系统配置；
（4）、在“常规”选项卡，选择“有选择的启动”；
（5）、清除“加载系统服务”和“加载启动项”的复选框，保留“使用原有启动配置”；
（6）、在“服务”选项卡，先勾选“隐藏所有windows 服务”，然后选择“全部禁用”，确定。
2.如果还不能解决问题，一键恢复或重装系统是最好的办法。