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先关机，然后按开机按钮，在振动后，马上同时按住声音的上下键、功能键、照相键，一直等到屏幕上显示需要输入开机密码或显示需要选择语言时，放开所有按键。此方法不会对闪存卡进行格式化，只格式化内存。所有设置和文件都会丢失。不过可让机子恢复到出厂设置。我的机子就这样格过一次，解决了软件无法运行的问题。格机有风险，请做好数据备份。
先关机，然后按开机按钮，在振动后，马上同时按住声音的上下键、功能键、照相键，一直等到屏幕上显示需要输入开机密码或显示需要选择语言时，放开所有按键。此方法不会对闪存卡进行格式化，只格式化内存。所有设置和文件都会丢失。不过可让机子恢复到出厂设置。我的机子就这样格过一次，解决了软件无法运行的问题。格机有风险，请做好数据备份。