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持卡人丢失市民卡后，可立即拨打市民卡热线电话"96225"进行电话口头挂失，也可以持有效身份证件至市民卡中心大厅、各营业厅或服务点办理正式挂失手续(代办需双方有效身份证件原件和复印件)。
如开通市民卡帐户功能的，可拨打市民卡热线电话"96225"或通过IVR进行电话口头挂失，也可以持有效身份证件本人至市民卡中心大厅、各营业厅办理正式挂失手续。
市民卡网点办理：
本人办理凭有效身份证件原件（二代身份证、户口本、身份证明、护照、港澳居民来往内地通行证、*居民来往大陆通行证、外国人永久居留证，以下简称有效身份证件办理）、原市民卡（补卡无需携带）。
补办市民卡的话是必须需要身份证的，没有身份证无法补办市民卡。
扩展资料：
市民卡的作用：
1、医保应用
按有关规定在定点医疗机构进行挂号、就诊、办理入出院等手续，也可按有关规定在定点药店购药
到市医保经办机构办理各类登记、零星报销等手续，至市医保经办机构查询32313133353236313431303231363533e59b9ee7ad9431333431373939医疗保险个人帐户余额等信息。
2、公用事业
如吴江市民卡整合了“苏州通”电子钱包功能，实现了无缝化的跨区域使用。其小额消费场所的快速结算功能，直接应用于公交、出租、图书馆、超市、便利店、园林、签约商家等众多领域，可方便的缴纳水、电、煤、电话费等日常生活资费 。
3、金融支付
市民卡会与商业银行的各类银行卡实现联名捆绑，直接具备普通银行卡的功能，可完成存取款、消费、转账等银联卡服务。同时通过市民卡捆绑的银行账号，可实现多项公共基金的发放和公用事业的缴费，方便居民的使用。
4、其它功能
苏州市民卡附带有公共自行车、园林年卡；杭州市民卡附带有旅游年卡。
参考资料来源：百度百科-市民卡
持卡人丢失市民卡（社保卡）后，可立即拨打市民卡热线电话"96225"进行电话口头挂失（有效期为48小时），也可以持有效身份证件至市民卡中心大厅、各营业厅或服务点办理正式挂失手续（代办需双方有效证件原件、复印件）。口头挂失、正式挂失1小时内，市民卡（社保卡）医保应用功能即被冻结（“城市通”支付功能不挂失，公园年卡功能在市民办理补换卡并领取新卡后，持新卡至杭州公园IC卡发售处免费开通新卡的同时冻结原卡中的公园年卡功能），冻结前发生的损失，市民卡服务中心不承担责任。 需继续使用市民卡的，可以持有效身份证至市民卡中心大厅、各营业厅或服务点办理市民卡补卡手续（代办需双方有效证件原件、复印件）。
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个人在办理书面挂失之后方可申请办理补卡。补卡周期为7天，届时，个人凭本人身份证和业务回执到办理书面挂失手续的苏州银行营业网点或社会保障市民卡服务中心领卡。
1. 挂失：可拨打12333电话挂失或凭持卡人有效身份证件到市民卡服务大厅（水西门大街81号），社会保障功能挂失即时生效。12333电话挂失后，市民须在3个工作日内到指定地点办理书面挂失，否则社会保障功能在3个工作日后将自动解除电话挂失。 电子钱包被有效查封或自受理日起1年后生效。 银行账户功能口头挂失须通过银行提供的渠道办理；银行账户功能书面挂失须到银行指定网点办理，书面挂失7日后可办理销卡转账。
2. 补卡：3个工作日后可领新卡。旧卡已开通银行功能的，银行余额由持卡人本人携新卡持有效身份证件到银行指定地点按规定转帐，原挂失卡绑定的各项银行卡增值业务功能同时失效，须在新卡重新建立； 已开通金陵通服务的，电子钱包余额在被有效查封或自受理日起一年后，由持卡人本人携新卡凭本人有效身份证件及挂失凭证到指定地点按金陵通卡规定转值。
3. 领卡：补领市民卡的申请人，自申请之日起3个工作日后凭本人有效证件和《补卡领卡通知单》到指定网点领取。 补领市民卡后可以由本人持新卡及有效身份证件到银行指定网点激活银行功能。