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你可能不相信，我以前没有安装过打印机，但自己安装成功了，我把我的经验给共享一下，我相信你也会成功的： 1.我是从网上随便搜了一下1020的驱动程序，下载下来就这样安装的。没有从官方网站上，也没有光盘。从你说的情况看有两个可能： （1）光盘中的程序和官网上的程序本身有错误（经常碰到），建议换个下载地址试试。 （2）电脑里可能有病毒或电脑里的杀毒软件设置有问题。 （3）不可能是硬件的问题，最大可能是软件的问题或你安装过程中有纰漏的地方。 2.就像上面那个兄弟说的一样，按照规定程序安装。 （1）安装驱动程序（2）插USB连结打印机（3）安装结束（4）打印测试