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关机状态下 按住电源键和音量+或者- 一起按就可以
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您好，
首先您可以通过回答问题解锁：当输入错误图形5次后，需在30秒后才能重新输入，
如果确实忘记了，可以点显示屏右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁。
如果您设置的问题的答案也忘记了的话，您需要带手机到步步高售后服务中心进行解密，售后服务中心地址在设置-通用-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址
步步高vivo竭诚为您服务，有什么问题可以随时提问我们。
祝您生活愉快。
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您好，您可以下载第三方解锁软件的喔。
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麻烦采纳，谢谢!
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呵，2个办法 1：硬格 2：重新写软件 对了还有一个就是拿去维修 ^_^
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按住音量上键，再按开机键，选择 Factory Mode ，开机键，选择Clear eMMc,开机键，格机完成