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如果再遇到公交车拒载或者甩客现象，一定要记住车号、乘车时间和地点等，并可拨打公交投诉电话2707110投诉，公交部门会视情况对有关人员进行处理，情节特别严重的，公交公司会要求其停运，甚至取消该车的营运资格。
商丘市公交有限公司副总经理张维峰。张说，以前规定老年人持老年优待证乘公交车免费，最近关于老年人乘车省里又下发了新的规定：60岁到69岁的老年人所持的证件为绿色，享受的是优惠乘车待遇，乘车时可以享受半价；70岁及以上的老年人所持的证件为红色，在乘坐市内公交车时可以免费。像宋老先生所反映的情况，属司乘人员违规。他们一旦发现公交司乘人员不按规定为老年人提供优惠服务的情况，将严肃处理。
公交投诉电话2707110投诉，公交部门会视情况对有关人员进行处理，情节特别严重的，公交公司会要求其停运，甚至取消该车的营运资格。