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如果是网络上的账户密码忘记了 你可以去你账户那个官网，点忘记密码来，通过提示问题等方式来找回密码 如果这个也忘了或者没设置 那一般是找不回来了 你也可以试试问问客服
recovery模式双清。手机关机状态按住 先按音量上键再按电源开机键10秒 手机进入recovery模式。
音量上下键是选择，开机键是确定执行。
选择 wipe deta/factory reset 进行选择yes ！ 格式化复位
选择 wipe cache partition 进行选择yes! 清除数据
最好 选择reboot system now 重启。
VIVO X5Max L移动4G手机是吧？
这机子把vivo账户密码忘记了的话，无法直接手机端清除掉的。必须要在电脑端，进入手机的fastboot模式后，连接电脑。线刷一个官方固件包才能清除掉，重新使用手机。
有需要的话，这边有你机型的官方固件资源包：http://shuajitt.com/firmwarelist/vivo-v5max/
下载解压出来，按里面的步骤操作即可。
亲测能刷机成功使用的，自行多试试吧。