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先重置以下，方法如下：同时按住“睡眠/唤醒”按钮和“调低音量”按钮，并持续至少八秒钟或者直到出现 Apple 标志。您可能需要重复此步骤。如果上述步骤不起作用，请尝试将 iPod 连接到电源适配器，并将电源适配器插入电源插座，或者将 iPod 连接到您的电脑。确保电脑已打开，并且未进入睡眠状态。连接到电源后，尝试复位 iPod。恢复出厂设置：方法如下：如何恢复 iPod确认您的 Internet 连接是否正常，因为您可能需要下载新版本的 iTunes 和 iPod 软件。视需要下载并安装最新版本的 iTunes。打开 iTunes。使用 iPod 随附的 USB 或 FireWire 电缆将 iPod 连接到您的电脑。稍后 iPod 将出现在 iTunes 的“来源”面板中。在“来源”面板中选择 iPod。您将看到有关 iPod 的信息会显示在 iTunes 主窗口的“摘要”标签中。点按“恢复”。如果使用的是 Mac，系统会要求您输入管理员的名称和密码。电脑屏幕上将出现一个进度条，指示恢复过程的第一阶段已经开始。此阶段完成后，iTunes 会显示一条信息（共两条），其中包含与要恢复的 iPod 机型相对应的说明。断开 iPod 的连接，然后将它连接到 iPod 电源适配器（通常适用于较早的 iPod 机型）。让 iPod 与电脑保持连接状态以完成恢复（通常适用于较新的 iPod 机型）。在恢复过程的第二阶段，iPod 会显示 Apple 徽标，并在屏幕底部显示一个进度条。在这一阶段，iPod 必须保持与电脑或 iPod 电源适配器的连接。 注：进度条可能很难看到，因为 iPod 显示屏的背光灯可能已关闭。恢复过程的第二阶段完成后，会显示“iTunes 设置助理”窗口。它会要求您命名 iPod 并选取同步偏好设置，就像首次连接 iPod 时一样。