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个人信用征信是指依法设立的个人信用征信机构对个人信用信息进行采集和加工，并根据用户要求提供个人信用信息查询和评估服务的活动。个人信用报告是征信机构把依法采集的信息，依法进行加工整理，最后依法向合法的信息查询人提供的个人信用历史记录。
个人信用报告目前主要用于银行的各项消费信贷业务。随着社会信用体系的不断完善，信用报告将更广泛地被用于各种商业赊销、信用交易和招聘求职等领域。 此外，个人信用报告也为查询者本人提供了审视和规范自己信用历史行为的途径，并形成了个人信用信息的校验机制。
个人信用信息包括：
1.据以识别个人身份以及反映个人家庭、职业等情况的个人基本信息;
2.个人与金融机构或者住房公积金管理中心等机构发生信贷关系而形成的个人信贷信息;
3.个人与商业机构、公用事业服务机构发生赊购关系而形成的个人赊购、缴费信息;
4.行政机关、行政事务执行机构、司法机关在行使职权过程中形成的与个人信用相关的公共记录信息;
5.其他与个人信用有关的信息。
可能影响个人信用风险评分的主要因素有：贷款中曾有逾期还款现象，或者信用卡透支后未按约定期限和应还款额度还款，或有太多的贷款账户和信用卡等等。
你好，楼主，你说的情况我以前回答一个网友的问题也遇到过，客服是在试探你，明白了吗？就是没打通固定电话，怕有人冒充征信回答问题，所以故意弄个没听过的公司问你，你要是说知道，那就肯定不能批卡，要是实话实说，那没问题，我遇到的那个网友申请的是交行的，直接问他填的同事叫xxx，对不对，他说不对啊，呵呵，后来发现果然是客服试探他呢，你也一样，只要实话实说没问题的，以前有过不良记录吗？没有的话批卡没问题，广发的额度还挺高呢，你可以打客服电话过网上都能查到申请进度，一般7天就能查到，祝你好运，不明白可以追问我