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安卓是手机不分软格还是硬格,那是诺基亚的时代了.安卓有两种清除数据的方法.第一进入recovery,菜单上面有显示的用wipe来清除数据有如下选项Wipe data/factory reset——清除内存数据和缓存数据Wipe Dalvik-cache——清除缓存数据 + ext 分区内数据一般执行这两个以后就会恢复到手机的初始状态了.对刷过其他rom的手机适用,因为使用恢复出厂设置的话可能导致使用其他rom的系统无法开机等情况.2.就是手机自带的恢复出厂设置了,在没有刷过其他rom的情况下用这个也可以,不过效果和wipe一样又麻烦你说的硬格可能是格机。所为格机就是格式化内置SD卡，懂吧！这里再提醒下，内置SD卡没备份好的朋友把该备份的备份起来），点拨号，输入格机指令（*2767*3855#），输入好后手机会跳到格机界面，之后自动重启，待重启后进入待机界面，可以到内置SD卡的文件夹看看是否已经没有文件存在，说明已经格机成功了