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尊敬的联想手机用户，您好！根据描述，若是由于您之前有root获取手机的权限后，删除了系统相关的程序或文件导致的异常，需要重新刷机才能恢复系统的使用了。建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙恢复系统使用。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH若您有刷机经验，并愿意承担自助刷机可能的风险，您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您手机的固件及教程，小心尝试。S820固件下载地址：http://ask.lenovomobile.com/?q-109336.html产品在使用过程中若有其他问题，欢迎您通过联想官方服务支持网站、联想乐问吧进行查询和了解。祝您生活愉快！