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他说的大致是正确的。制热的时候，室内相当于冷凝器，室外相当于蒸发器，蒸发器温度低，周围空气水蒸汽在蒸发器表面达到露点温度时就凝结成液态水，沿着表面留下来，所以你会发现机箱排水。制冷的时候，情况正好相反，室内的换热器充当了蒸发器角色，室外的变成冷凝器，这时室内的蒸发器温度低，所以室内空气制冷，在蒸发器表面温度达到露点温度的时候，室内空气中的水蒸气在其表面凝结成液态水，顺着排水管流出室外。制冷和制热是两个相反的过程，自然出水的地方就不一样了，这是正常的，你的机器没有问题，不光是格力的空调这样，其他的空调也是这样的。