4个回答
您好：
若您指的是解屏幕锁，若您的手机绑定过三星账户，手机数据是开启的，您可尝试登陆：http://findmymobile.samsung.cn/login.do，登陆您的三星账户后尝试解锁您的手机屏幕。
若您的手机没有绑定过三星账户，为了及时有效地解决问题，建议您携带三包凭证和手机到当地的三星服务中心解锁。 服务中心查询网址：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
若您指的是解屏幕锁，若您的手机绑定过三星账户，手机数据是开启的，您可尝试登陆：http://findmymobile.samsung.cn/login.do，登陆您的三星账户后尝试解锁您的手机屏幕。
若您的手机没有绑定过三星账户，为了及时有效地解决问题，建议您携带三包凭证和手机到当地的三星服务中心解锁。 服务中心查询网址：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
第一步：关闭手机，右手拿着手机，用你的右手拇指按住home键（屏幕下方的那个实体按键），左手食指按音量+，左手的中指按住电源键不放，等待振动时放开手，就会看到有几排蓝色的英文选项，
第二步： 用音量键选择到wipe data/factory reset （这个就是恢复出厂设置）
按电源键确认，接着转到另一个屏幕，
有no（有很多个no选项，不管）和yes -- delete all user（只有一个yes -- delete all user选项，就是这个）英文选项，
用音量键选择yes -- delete all user,按电源确认
第三步，第二步按电源键确认后，屏幕会转到原来第一步操作时看到的选项，用音量键选择到 wipe cache partition （ 这个是清除缓存的意思 ），之后你又会转到原来第一步操作时看到的选项
第四步： 用音量键选择到第一选 reboot system now (就是重启系统的意思)，电源键确认。这时候手机就会自动重启。
以上会丢失手机里的联系人，相片，通话记录，短信，视频等资料。
第二步： 用音量键选择到wipe data/factory reset （这个就是恢复出厂设置）
按电源键确认，接着转到另一个屏幕，
有no（有很多个no选项，不管）和yes -- delete all user（只有一个yes -- delete all user选项，就是这个）英文选项，
用音量键选择yes -- delete all user,按电源确认
第三步，第二步按电源键确认后，屏幕会转到原来第一步操作时看到的选项，用音量键选择到 wipe cache partition （ 这个是清除缓存的意思 ），之后你又会转到原来第一步操作时看到的选项
第四步： 用音量键选择到第一选 reboot system now (就是重启系统的意思)，电源键确认。这时候手机就会自动重启。
以上会丢失手机里的联系人，相片，通话记录，短信，视频等资料。
连电脑用刷机精灵选择进入recovery模式，或者直接百度你的手机怎么进rc
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，三星官网无法获得第三方软件的ROOT权限，并且也不建议三星手机用户为手机获得这个软件权限的。因为这种软件并不稳定而且危害极大，极易造成手机性能上的缺陷或系统上的不稳定，并且现在网上有很多的可以修改ROOT的软件，用户可以随意的下载安装使用，但是会对手机会造成很多的不良现象（例如无法开机等多种故障）。我们建议您不要获取ROOT权限。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
根据您的描述，三星官网无法获得第三方软件的ROOT权限，并且也不建议三星手机用户为手机获得这个软件权限的。因为这种软件并不稳定而且危害极大，极易造成手机性能上的缺陷或系统上的不稳定，并且现在网上有很多的可以修改ROOT的软件，用户可以随意的下载安装使用，但是会对手机会造成很多的不良现象（例如无法开机等多种故障）。我们建议您不要获取ROOT权限。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey