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通过工厂模式删除用户数据即可解决。
1、关机状态下，按住【音量+】键，然后开机，直至界面出现机器人，然后松开手；
2、在机器人界面，按住【电源键】然后迅速的短按一下【音量+】键，进入升级界面；按音量一键选择到“第6项 wipe data（擦除数据）/factory reset（出厂设置） ”然后按【电源键】确认
3、选择【yes--delete all user data（删除用户数据）】，按【电源】键确认清除数据；
4、然后选择第一项【reboot system now（重启系统）】，按【电源】键重启机器。
1、关机状态下，按住【音量+】键，然后开机，直至界面出现机器人，然后松开手；
2、在机器人界面，按住【电源键】然后迅速的短按一下【音量+】键，进入升级界面；按音量一键选择到“第6项 wipe data（擦除数据）/factory reset（出厂设置） ”然后按【电源键】确认
3、选择【yes--delete all user data（删除用户数据）】，按【电源】键确认清除数据；
4、然后选择第一项【reboot system now（重启系统）】，按【电源】键重启机器。
设置开机密码解密操作步骤：
1、关机状态下，按住【音量+】键，然后开机，直至界面出现机器人，然后松开手；
2、在机器人界面，按住【电源键】然后迅速的短按一下【音量+】键，进入升级界面；按音量一键选择到“第6项 wipe data/factory reset ”然后按【电源键】确认
3、选择【yes--delete all user data】，按【电源】键确认清除数据；
4、然后选择第一项【reboot system now】，按【电源】键重启机器。
1、关机状态下，按住【音量+】键，然后开机，直至界面出现机器人，然后松开手；
2、在机器人界面，按住【电源键】然后迅速的短按一下【音量+】键，进入升级界面；按音量一键选择到“第6项 wipe data/factory reset ”然后按【电源键】确认
3、选择【yes--delete all user data】，按【电源】键确认清除数据；
4、然后选择第一项【reboot system now】，按【电源】键重启机器。
开机点工具——产品信息——下面有一行“好记星研发中心” 点击“心——记——星”第二页有“清除密码”
复位即可
找到工具中的产品信息，在下面（还是右面记不清了）有一行字，用笔按顺序点“心”“记”“星”，之后会出来一个系统自检，按向右键或翻页键后有一个清除密码，点他再点确定就可以了，不过被密码保护的资料也会被删除
到售后服务部，解密码
亲爱的用户，感谢您选择好记星，我们会尽快解决您的问题。您的支持是我们前进的动力！ 两种方式： 1.打开机子进 “工具”主菜单，选择“产品信息”进入，可看见最下一行“好记星产品研发中心”的字样，先点击“心 好 星”进入自检，再按右方向键进入第二页选择清除密码。
2.按机身背后的RESET复位键，同时按“停止+右键”→进入系统自检→按右键到第二页选择清除密码。
注意：清除密码时会删除已加密的资料。因您进的是系统菜单 请不要随意操作其它功能以免影响机子的正常使用。
2.按机身背后的RESET复位键，同时按“停止+右键”→进入系统自检→按右键到第二页选择清除密码。
注意：清除密码时会删除已加密的资料。因您进的是系统菜单 请不要随意操作其它功能以免影响机子的正常使用。