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用户的wifi网络设备被蹭网的用户连接上网修改了用户的设备设置，导致被设置为开放式网络，还有一个情况是用户的热点网络被初始化恢复出厂设置，导致用户的热点网络信号可以正常显示连接无线网络信号账户。
你知道宽带账户和密码么，如果你不知道，那你去问客服
我可以教你详细过程
重启路由器重新登陆重新设置
你在在路由器的后面找到一个rest键在通电状态下按住它8-10秒就可以了。
用手机连上wifi，在浏览器上输入，你家路由器的设置ip地址，输入用户名，和密码（一般都是admin）然后在重新设置
是不是系统出现问题，可能是系统崩溃
用电脑该一下就好