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您好：
根据您描述的情况 ，若您操作了固件升级后出现了上述现象，建议您：1、恢复出厂设定尝试，操作前请先备份好手机数据。2、携带机器到三星服务中心，由我们的专业工程师为您调试。具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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