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您需要固件升级恢复一下手机系统，固件升级的操作步骤：首先在官网服务板块搜索对应机型，点击进入下载界面，点击资源下载后在固件升级下面下载对应的固件升级包，可以记下升级包的名称。
1、将手机关机后同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式；
2、选择安装升级软件，界面会跳转，出现选择从内置还是外置SD卡升级，比如下载的安装包放在手机U盘根目录，选择手机存储即可；
3、然后会跳转到选择升级包的界面，选择事先下载好的升级包；
4、升级界面有进度条，升级成功后会提示安装包升级成功；
5、点击确定即可跳转到recovery界面，点击重启手机即可。
1、将手机关机后同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式；
2、选择安装升级软件，界面会跳转，出现选择从内置还是外置SD卡升级，比如下载的安装包放在手机U盘根目录，选择手机存储即可；
3、然后会跳转到选择升级包的界面，选择事先下载好的升级包；
4、升级界面有进度条，升级成功后会提示安装包升级成功；
5、点击确定即可跳转到recovery界面，点击重启手机即可。
部分机型没有适配OTG功能，所以不可以使用OTG线挂载U盘、SD卡、键盘等设备连接到手机。
手机不是每次都能升级成功的,有时候隔上几次,再升级就解决了,不用担心