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提供两个方法进行尝试：1，软格机，操作方式待机状态下进系统设置找到恢复出厂设置（视安卓版本和手机品牌不同位置略有差异），确认后等待重启。2，硬格机，关机状态下同时按电源和音量+，等待出现带感叹号的安卓小机器人或recovery字样或工厂模式（视安卓版本和手机品牌不同），用音量键选择，找到wipe data或是factory reset按电源键确定（视品牌不同有的可能是home键），然后重启。如果故障依旧不建议刷机，因为硬格就已经是重新刷入出厂系统了。
你好，建议你备份手机资料，随后关机——音量上 + 电源键按住开机，随后进入刷机模式，尝试选择 Wipe 开头的两项选择，随后关机——重启手机，如果还是无法解决，建议送售后或者自行重新刷机解决。