手机的耳机插入检测电路坏了。手机没有检测到你的耳机插入了，所以没有把外音关掉。
1、耳机没有插到位用里按到位应该就可以了。
2、接触不良或手机里的音响软件无法识别耳机插口了，更换个耳机试一下
3、这种情况估计是耳机插座中有异物，或其它原因导致耳机插座内的复位小弹片没复位，您可以将耳机连接插座，旋转几下再移出试试，
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