8个回答
您好，感谢您选择惠普产品。
建议将打印机关机断电，静置几分钟，然后重新启动，看看机器液晶屏幕是否能进入到就绪状态。如果重启后机器没有任何反应，液晶屏幕没有任何显示，或者可以尝试将打印机做恢复出厂设置调节一下。恢复出厂设置会将打印机之前的所有设置清除，打印机恢复到出厂状态。方法如下：先关机，然后按住最大的键GO执行键并打开打印机的电源，持续按住这个键直到屏幕上出现“cold reset”时，松手。开始进入初始化，当显示off line的时候按一下go执行键恢复到ready 状态。复位即可完成。如果无法复位或复位无效，打印机硬件故障的可能性较大。建议您联系维修中心检测一下打印机的硬件,您可以拨打下述电话查询当地的维修中心，4006699520，或者也可以登录下述链接查询。维修中心链接如下:http://www.itrc.hp.com/RepairSearch/CN/China-Commercial.xml
希望以上回复能够对您有所帮助。
建议将打印机关机断电，静置几分钟，然后重新启动，看看机器液晶屏幕是否能进入到就绪状态。如果重启后机器没有任何反应，液晶屏幕没有任何显示，或者可以尝试将打印机做恢复出厂设置调节一下。恢复出厂设置会将打印机之前的所有设置清除，打印机恢复到出厂状态。方法如下：先关机，然后按住最大的键GO执行键并打开打印机的电源，持续按住这个键直到屏幕上出现“cold reset”时，松手。开始进入初始化，当显示off line的时候按一下go执行键恢复到ready 状态。复位即可完成。如果无法复位或复位无效，打印机硬件故障的可能性较大。建议您联系维修中心检测一下打印机的硬件,您可以拨打下述电话查询当地的维修中心，4006699520，或者也可以登录下述链接查询。维修中心链接如下:http://www.itrc.hp.com/RepairSearch/CN/China-Commercial.xml
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1.确认机器开机有运转声音，如没有运转声，将打印机耗材重新安装后，问题依旧，建议联系当地服务中心。
2.如运转正常，查看电脑端口，我的电脑（计算机）—右键—管理—设备管理器—通用串行总线控制器—USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持），端口没有，换USB线换电脑端口或者更换计算机。
3.端口正常，删除USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持）和打印机和传真中打印机图标，拔下USB线，重启电脑，插上USB线打印。
4.问题依旧，建议重新安装驱动或者更换计算机。
2.如运转正常，查看电脑端口，我的电脑（计算机）—右键—管理—设备管理器—通用串行总线控制器—USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持），端口没有，换USB线换电脑端口或者更换计算机。
3.端口正常，删除USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持）和打印机和传真中打印机图标，拔下USB线，重启电脑，插上USB线打印。
4.问题依旧，建议重新安装驱动或者更换计算机。
打印机的主板出问题了....这下麻烦了..
是网络打印机吧，先到hp官网这里下载win8驱动
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/swdHome/?cc=cn&cc=cn&lang=zh&lang=zh-hans&sp4ts.oid=74352&ac.admitted=1402674711709.876444892.199480143
先安装此驱动，安装成本地打印机，重启后，添加网络打印机。
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/swdHome/?cc=cn&cc=cn&lang=zh&lang=zh-hans&sp4ts.oid=74352&ac.admitted=1402674711709.876444892.199480143
先安装此驱动，安装成本地打印机，重启后，添加网络打印机。
显示TRAY 2 EMPTY是提示你2纸盘没有检测到纸张。2纸盘的纸张检测是靠一个光电传感器来检测。你可以试着取出纸盘，能看到一个黑色可活动的塑料杆。用手把它向上顶起看是否还会提示TRAY 2 EMPTY。如果不提示，说明是纸盘问题；如果故障依旧，建议送修。
电源板不好了
端口选错了，选到USB那一项再试试，或者删了驱动重装。
只要在开始--打印机--内容设置默认TRAY1打印就可以.单纯在电脑里设定就可以.