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1、中毒可能性。如果电脑可能中毒导致关不了机，就需要下载杀毒软件，然后进行木马查杀，点击全盘杀毒，如果不能解决问题，就进行下一步。
2、配置文件修复。点击电脑左下方“开始”图标，然后在“搜索程序和文件”里面输入 ““regedit”，看到出来的结果点击“确定”，然后会弹出设置框。
3、在设置框里面找到HKEY-LOCAL-MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionpolicies点击“system”文件夹， 然后双击右侧的“shutdownwithoutlogon”项。
4、双击后会弹出一个设置框，在框里面把基数改成十六进制，把数值改成”1“。
5、点击电脑左下方“开始”图标，然后在“搜索程序和文件”里面输入“gpedit.msc”，然后在搜索结果点击“确定”按钮。弹击一个设置框。
6、在设置框里面找到”用户配置——管理模板，然后点击，右方会出现“开始”菜单和任务栏，双击。
7、双击后会弹出设置框，在新的设置框右方 找到删除并阻止“关机”、“重新启动”、“睡眠”和“休眠”命令在“开始”菜单可用。
8、双击之后，设置“已禁用。
9、检查——退出Windows”声音文件是否已毁坏。在”控制面板“找到”硬件和声音“，找到”声音“，点击进去，然后找到”程序事件“里面的”关闭程序“，在下方修改，声音为无，点击确定。