这怎么办？

1、检查视频格式是否为设备所支持的。

2、请通过手机拍摄一段视频存储在SD卡中。若可以读取，建议重新下载视频（可能和视频解码等有关）。

3、若使用第三方视频软件缓存的视频，请使用该视频播放器播放尝试。

4、若还是无法播放视频，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。