请先长按电源键十秒以上强制重启试试,如果还是不行,建议将手机双清,双清是会丢失数据的,在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决,选择Wipe data /factory reset,等界面跳转后进入点击YES,完成过后回到原来的界面,按Reboot system now – 立即重启手机,第一次开机可能会有些慢,请耐心等待。如果还不行,建议到售后处理的,售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
1、在关机状态下,同时按住开机键和侧音量键下键,以开启手机。 2、长按侧音量键下键约15秒钟,直至手机屏幕显示Android图标,手机进入恢复模式。 3、点按手机屏幕右下角,将显示一个菜单选项。 4、按侧音量键下键反色显示“wipe data/factory reset”,然后点按屏幕左下角的OK,在确认屏幕按侧音量键下键反色显示“Yes--delete all user data”,再点按屏幕下方的OK,可清除手机上存储的所有用户数据。 5、按侧音量键下键反色显示“wipe cache partition”,然后点按屏幕左下角的OK,可清除手机中的缓存分区。 6、按侧音量键下键反色显示“reboot system now”,然后点按屏幕左下角的OK,可重启手机系统。