在进行检查问题之前，请确保：
1、计算机带有内置扬声器或者已经插入外置扬声器，并处在带电状态。
2、先恢复BIOS到默认设置——开机不停按“F1”键，进入BIOS界面后按“F9”恢复默认设置，选择“Y”，然后再按“F10”保存推出，选择“Y”。
3、所有播放软件和音频文件，或者系统声音均无法听到。如果是其中某些声音无法听到。
一、Windows XP操作系统篇
1、 查看桌面右下角“小喇叭”图标是否为静音，如果为静音，请在图标上单击鼠标左键，在弹出的对话框中去掉“静音”前面的对勾。
2、如果右下角没有“小喇叭”图标，请查看控制面板中的声音选项，并确保下图中红色区域内的两个对勾是没有被去掉的。
3、如果找不到以上选项，或者以上选项为灰色，请查看设备管理器中音频设备是否有叹号或者问号，如果有，请更新声卡驱动。
更新声卡驱动需要注意，如果是Thinkpad 60以上系列的机器，需要下载声卡KB888111补丁(设备管理器中显示为：其他设备：PCI-DEVICE)，然后再进行声卡驱动的安装。驱动下载地址：think.lenovo.com.cn 在搜索栏中输入机器的TYPE号码即可找到所有针对机器的驱动。
二、Windows Vista操作系统篇
1、 查看桌面右下角“小喇叭”图标是否为静音，如果为静音，请在图标上单击鼠标左键，在弹出的对话框中的小喇叭图标上点击鼠标左键即可。
2、 如果右下角没有“小喇叭”图标，请右键单击桌面最下方的任务栏选择“属性”，在打开的对话框中勾选“音量”选项。
3、 如果依然没有小喇叭图标，或无法更改静音状态，请查看控制面板中声音选项是否有“扬声器”，如果没有，请在空白处单击鼠标右键，选择“显示禁用的设备”，找到扬声器后再点击右键选择“启用”即可。
4、如果找不到以上选项，或者以上选项为灰色，请查看设备管理器中音频设备是否有叹号或者问号，如果有，请更新声卡驱动。
如果以上操作均无法解决问题，可考虑恢复系统到出厂状态排除软件问题。