1个回答
现在智能代替人工是趋势，智能质检已经在慢慢代替人工质检，用智能质检最直观能看到的好处就是企业质检部门的人工成本会直线下降，而且质检的覆盖率基本可以达到百分之百，人工质检在会话过多的情况下只能是抽检，覆盖率还不到百分之十，你说企业会不会更倾向用智能质检？我们公司在去年就已经换了智能质检了，用的是佳信客服家的，用了大概一年了，没啥问题，还挺行的。
呼叫中心现在有没有必要用智能质检功能？哪一家的智能质检好一点，有没有用过的大佬？
现在智能代替人工是趋势，智能质检已经在慢慢代替人工质检，用智能质检最直观能看到的好处就是企业质检部门的人工成本会直线下降，而且质检的覆盖率基本可以达到百分之百，人工质检在会话过多的情况下只能是抽检，覆盖率还不到百分之十，你说企业会不会更倾向用智能质检？我们公司在去年就已经换了智能质检了，用的是佳信客服家的，用了大概一年了，没啥问题，还挺行的。