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您好，请确认手机是否能够通过USB线正常充电。如果无法充电，说明USB数据线损坏，请更换原装数据线后重试。请更换USB端口或换其他电脑进行连接测试，请确认是否为电脑或USB端口问题。若手机连接电脑后盘符可以显示，但是打开后没有文件，无法在电脑或手机间复制数据，请确认下拉通知栏里USB已连接下方是否显示“仅充电”，如果是，则点击“管理文件”。然后在PC侧点击“计算机”，选择“便携设备”，点击进入。第三方手机助手可能出现对于安卓系统的兼容性问题，推荐您通过安装华为手机助手Hisuite来连接电脑，管理手机文件与程序。打开【计算机】，在【有可移动存储的设备】列表中点击“Hisuite”选项，然后双击Hisuitedownload，下载程序并安装。（请确保使用最新版华为手机助手，安装之后可进行检测更新）